FlexiO Webinar Q&A - 03062025

• Met welke omvormers en laadpalen in FlexiO compatibel?

Alle compatibele omvormers en laadpalen zijn terug te vinden via onze website: https://flexio.lifepowr.io/support/wat-heb-ik-nodig

• Wat zijn de installatiekosten / zijn er kosten verbonden aan het toestel?

De installatiekost kan je opvragen bij een installateur naar keuze. Bekijk hier onze partners: https://flexio.lifepowr.io/installateurs

• Kan ik meerdere omvormers koppelen met FlexiO?

Momenteel bij slechts enkele merken. Raadpleeg hiervoor jouw installateur. Oude omvormers (retrofit) kunnen wij helaas niet aansturen.

• Werkt het ook zonder zonnepanelen?

Ja dit is mogelijk.

• Werkt het op een 3x230V-net zonder N?

Ja, de FlexiObox wordt aangesloten via een huishoudelijk 230V stopcontact.

• P1-poort compatibiliteit met Niko of Homewizard?

Ja, indien je P1 poort reeds bezet is, kan er een actieve P1 splitter worden geïnstalleerd.

De P1 uitmeting van FlexiO kan ook gebeuren via de HomeWizard. Je installateur kan je zeker helpen bij sdit soort vragen.

• Wat als ik zelf de controle wil houden?

Dit is niet mogelijk en behoort ook niet tot de filosofie “laat je ontzorgen door een EMS”.

• Maar wat als ik met vakantie ga?

Ook hier speelt FlexiO snel op in. Je kan er alles over lezen in onze nieuwste blog: Blog: Op Vakantie

• Kan ik zien waarom FlexiO iets wel of niet deed (logboek)?

Neen, toekomstgewijs willen we hier wel wat aan werken. Dit is echter zeer moeilijk omdat men vaak vele zaken tegelijkertijd doet. Net zoals bovenstaand punt heeft dit ook niet bepaald een ontzorging en kan er snel een overvloed aan informatie op je afkomen.

• Hoe vaak wordt een forecast gemaakt?

• Hoe vaak wordt mijn installatie bijgestuurd op basis van gedrag?

De forecast wordt steeds de dag van tevoren gemaakt. Daarna stelt de sturing deze forecast continu in vraag. Moet de strategie gewijzigd worden, of kunnen we deze aanhouden?

FlexiO leert ook continu bij, je verbruiks- en productiepatroon wijzigt met de seizoenen, hoe langer je FlexiO hebt, hoe beter hij je leert kennen. Je kan het zien als een leercurve die zich altijd in vraag stelt en steeds wil bijleren.

• Kan FlexiO actief warmtepompen aansturen?

Neen, het verbruikspatroon van een warmtepomp wordt echter direct herkent en past zijn sturing hier op aan.

Op termijn willen we wel (eventueel via een derde partij) in de mogelijkheid zijn om externe toestellen en/of contacten actief aan te sturen.

• Wordt de FlexiOBox geupdated?

Ja, dit gebeurd automatisch en hoef je zelf niets voor te doen.

• Conflicten mogelijk met ander EMS systeem?

Deze kans is zeer groot. Je kan dit bezien als 2 kapiteins op één schip, dat werkt niet. De EMS systemen zullen elkaar continu tegenwerken.

• Loopt het mis als omvormer al zelf curtailment doet?

Als je omvormer ook via FlexiO kan curtailen, dan moet je dit via FlexiO laten verlopen.

• Is er compatibiliteit met Smappee / DC-laders / publieke laadpalen?

Neen. Bij niet compatibele laadpalen herkent FlexiO de laadpaal aan het verbruik en kan zijn batterij hier ook slim op inzetten. Rechtstreekse aansturing van de laadpaal is enkel mogelijk bij compatibele modellen. Alle compatibele omvormers en laadpalen zijn terug te vinden via onze website: https://flexio.lifepowr.io/support/wat-heb-ik-nodig

• Welke laadschema’s hanteert FlexiO bij een compatibele laadpaal?

FlexiO hanteert 4 laadschema’s: eco, solar, slim en piek. Wat deze exact allemaal doen, kan je hier terugvinden: https://nl.docs.lifepowr.io/user/v1/ev-charging-modes

• Is slim laden verplicht voor goede werking?

Neen dit is niet verplicht, maar wel slim. Bekijk hier de uitleg van onze verschillende laadmogelijkheden: https://nl.docs.lifepowr.io/user/v1/ev-charging-modes

• Kan ik al bidirectioneel laden met FlexiO?

Onze software is hierop voorzien, maar staat nog niet “vrijgegegeven”. Dit vermits het in België nog niet op punt staat. We zijn er dus wel klaar voor.

• Hoe voorkom ik een hoge capaciteitstarieffactuur bij laden?

Bij een compatibele laadpaal: laat FlexiO het werk doen en kies een gewenst laadschema.

Bij niet compatibele laadpalen: verlaag je laadsnelheid en probeer deze met een schema 's nachts te laden. Dan zijn de prijzen meestal het goedkoopst. FlexiO zal er voor zorgen dat de batterij slim wordt ingezet, en niet volledig leegloopt naar je wagen.

• Wat is de ideale grootte van een batterij?

Dit is afhankelijk van jouw persoonlijke situatie. Contacteer hiervoor jouw installateur, deze zal je hierbij kunnen helpen met het juiste advies.

• Is het zinvol om mijn batterij uit te breiden?

Dit is afhankelijk van jouw persoonlijke situatie. Contacteer hiervoor jouw installateur, deze zal je hierbij kunnen helpen met het juiste advies.

• Is het normaal dat mijn batterij niet meer dan tot 10% ontlaadt?

Dit is afhankelijk van de garantie en specificatie voorschriften van de fabrikant. De meeste batterijen ontladen niet dieper dan 10% om zo een optimale levensduur te bemachtigen.

• Verlies ik de garantie op mijn batterij als ik deze laat aanstruren door FlexiO?

Neen, FlexiO geeft opdrachten aan je omvormer, die op zijn beurt de batterij aanstuurt. De BMS (battery management system) van jouw batterij blijft baas over het systeem om zo de garantie te behouden.

• Beïnvloedt netbalancering de levensduur of garantie?

Neen, zeker niet! Lees hier het uitgebreide antwoord op deze vraag (2e vraag van de FAQ) https://nl.docs.lifepowr.io/user/v1/6-1-faq

• Mag mijn batterij buiten staan?

Raadpleeg hiervoor de installatiespecificaties van jouw batterij.

• Kan ik bepalen hoeveel van mijn batterijcapaciteit gebruikt wordt voor netbalancering?

Neen, dit is een afweging die FlexiO steeds voor jou maakt (in functie van wat biedt de markt én wat kan jij besparen). Deze capaciteit verschilt van dag tot dag, en is steeds in jouw voordeel gerekend.

• Kan FlexiO samenwerken met dynamische contracten van Engie?

FlexiO werkt met alle vaste, variabele en dynamische energiecontracten die in België worden aangeboden.

• Zijn er energieleveranciers die beter werken met MyFlexiO?

Neen, een dynamisch tarief werkt het beste voor onze sturing.

• Wat als ik wijzig van energieleverancier?

Dan moet je dit zeker aanpassen in de MyFlexiO App om een goede sturing te garanderen. Bekijk hier de handleiding: Wijzig je energietarief

• Moet ik overschakelen op digitale meter?

Een digitale meter is noodzakelijk voor een dynamisch tarief én voor het genereren van inkomsten. Je kan zonder digitale meter FlexiO installeren, maar deze zal minder rendabel zijn dan met een digitale meter.

• Wanneer komen negatieve prijzen voor?

Voornamelijk op dagen met veel zon (en wind) energie en weinig afname.

• Is het nuttig om veel te verbruiken bij negatieve prijzen?

Dat hangt af hoé negatief de prijzen zijn. Bij negatieve prijzen net onder €0, kan je best je verbruiken doen op zonne-energie. Waarom? Je betaald nog steeds taksen en heffingen, waardoor de effectieve energiekost toch nog steeds positief is.

• Is een dynamisch contract wel interessant bij veel negatieve prijzen?

Een dynamisch contract blijft zeker interessant! Bij negatieve prijzen zal inderdaad je zonne-energie beperkt worden zodat je niet injecteert. Maar dit wil ook zeggen, op momenten buiten die negatieve prijzen, dat je injectie een stuk meer waarde heeft dan bij een variabel tarief! Denk aan de ochtend en namiddag/avond, dan is je injectie net veel waard. Op een variabel tarief, is injectie nauwelijks iets waard.

Bijkomend, heb je met een dynamisch tarief vaak in de wintermaanden ook 's nachts een zéér goedkoop aankoopmoment. Dit heb je met een variabel tarief niet. Waardoor je met een dynamisch contract in de winter erg veel kan besparen/slim kan sturen.

• Wordt curtailment toegepast op alle omvormers? Wat met verlies aan groene stroomcertificaten?

Bij compatibele omvormers wordt curtailment toegepast. Bekijk de compatibiliteit op onze website, of vraag het aan je installateur: https://flexio.lifepowr.io/support/wat-heb-ik-nodig

Is je systeem niet compatibel (denk aan bv. een oude omvormer die niet gestuurd wordt door FlexiO) , dan kunnen wij deze helaas ook niet curtailen bij negatieve prijzen. Jouw installateur kan je echter wel helpen met het correct dimensioneren van je batterij. Als FlexiO weet dat er nog een andere omvormer is in de woning die niet gecurtailed kan worden, dan zal de sturing hiermee rekening houden (de batterij volledig leegmaken vlak voor de prijs negatief gaat).

Bij groenestroomcertificaten, vragen wij om deze door te geven aan LIFEPOWR of aan je installateur. Wij nemen de waarde van de certificaten en de einddatum op in de configuratie (dit kan ook achteraf, maar geef dit zo snel mogelijk door)

Vind hier het overzicht van onze installateurs: https://flexio.lifepowr.io/installateurs

• Is de gemiddelde besparing netto of bruto?

De getoonde inkomsten en besparingen tijdens het webinar zijn zonder de aftrek van de abonnementskosten (maandelijks €9,95 voor de batterij (én EV) of €4,95 voor enkel EV sturing)

• Zijn de abonnementskosten inbegrepen in de simulaties?

Neen, deze dien je er nog af te trekken.

• Wordt winst gedeeld of is die 100% voor klant?

Net als jou, verdient ook LIFEPOWR aan netbalancering. Daar is een goede reden voor. LIFEPOWR slaat een deel van de inkomsten uit netbalancering op als risicopremie. Dat doen we omdat we instaan voor eventuele boetes van de netbeheerder. Die vergoeden we met deze risicopremie. Zo loop jij geen risico en neemt LIFEPOWR dat helemaal op zich.
Meer nog, er wordt altijd in jouw voordeel gerekend. Je neemt enkel deel aan netbalancering wanneer dit jou, bovenop je besparingen, een extra netto-opbrengst oplevert. Zo profiteer jij altijd van de acties die FlexiO onderneemt zonder risico.

• Worden de besparingen vergeleken met een standaardinstallatie?

Neen, dit wordt vergeleken met wat jouw installatie gedaan zou hebben zonder sturing, op een gemiddeld variabel tarief.

• Wat bij slechte internetverbinding?

In dit geval kan FlexiO niet (optimaal) sturen. Een goede en stabiele verbinding is noodzakelijk voor een FlexiOsturing.

• Wat is de invloed van configuratie of installatie fouten?

Bij een foute configuratie, zal onze FlexiO sturing foutief werken, omdat deze ook beschikt over foutieve of incomplete informatie. Het is van essentiëel belang dat de configuratie en installatie conform onze regels gebeurd.

Twijfel je of je FlexiObox goed werkt? Neem dan contact met ons op: https://flexio.lifepowr.io/support/contact

• Wat als energie gedeeld wordt met tweede woning?

De sturing zal werken, maar houdt geen rekening met het aspect van energiedelen.

• Kan men fases verdelen bij overspanning op één fase?

FlexiO is enkel de sturing van uw systeem. Dit soort zaken kunnen niet beïnvloed worden door FlexiO. Hetzelfde geldt of FlexiO kan dienen als backup bij stroomuitval. Ook dit is niet mogelijk door FlexiO, in dit geval dient een backup box een onderdeel te zijn van je installatie.

• Wordt er rekening gehouden met groenestroomcertificaten?

Ja, bij de activatie van je FlexiObox krijg je een email met de bevestiging van je activatie. Hier wordt er ook gevraagd om je certificaten door te geven. Heb je deze email gemist? Neem dan even contact met ons op.

Belangrijk: groenestroomcertificaten zijn enkel van toepassing op de omvormer die gestuurd wordt door FlexiO! Indien er certificaten op deze omvormer aanwezig zijn, gaan wij de zonnestroom op deze omvormer niet curtailen.

• Wie kan ik contacteren voor installatie in mijn regio?

Raadpleeg onze lijst met installateurs: https://flexio.lifepowr.io/installateurs

• Moet ik iets doen bij wijziging van contract of batterij-upgrade?

Ja, elke wijziging aan jouw systeem of energiecontract dien je door te geven om een goede sturing te garanderen. Een wijziging aan jouw systeem wordt aangepast door je installateur. Wijzig je van energietarief, dien je dit zelf aan te passen in de app: https://nl.docs.lifepowr.io/user/v1/rate-selection-and-rate-settings

• Waar vind ik alle informatie terug over de MyFlexiO App?

In onze kennisbank vindt je zowat alles terug qua informatie, ook alle uitleg over je App.

LIFEPOWR Kennisbank: https://nl.docs.lifepowr.io/user/v1/

• Kan ik een document krijgen voor boekhouding?

Ja, bedrijven kunnen zich registreren voor self billing. Dan wordt het abonnement en de inkomsten via een self bill factuur verstuurd. https://nl.docs.lifepowr.io/user/v1/registering-the-flexiobox-to-your-business

• Wat is de duur van mijn contract/abonnement?

Je abonnement is van opbepaalde duur. Je kan dit echter wel opzeggen op elk gewenst moment. Je opzegtermijn bedraagd 15 dagen.

• Welke markten zijn al actief? Wat is de toekomst?

Momenteel is LIFEPOWR actief op “FCR” voor netbeheerder ELIA.

Dit jaar gaan we ook nog actief zijn op de “onbalans” , waarover dit najaar meer informatie komt.

De visie van LIFEPOWR: op zoveel mogelijk markten actief zijn, zodat we voor jou als gebruiker steeds de beste oplossing kunnen bieden.

• Concurrentie met grote batterijparken: invloed op rentabiliteit?

Grote batterijparken hebben een ander verdienmodel. Deze hebben geen optimalisatie ‘achter de meter’ en hier ligt onze sterkte. Eerst bekijken wat we voor jou als gebruiker kunnen besparen.

Ook combineren wij binnenkort verschillende energiemarkten, ook hier zijn we weer uniek ik.

LIFEPOWR heeft de kracht van vele kleine batterijen, verspreid over het land aan te sturen. Terwijl een groot batterijpark, op slechts één locatie gevestigd is.

• Wat als er morgen bij wijze van spreken 300.000 deelnemers aan netbalancering zijn?

De vraag naar flexibiliteit op het net is groot, zeer groot. En deze wordt nog groter, denk aan de energietransitie. Onze hernieuwbare energie dient nog x3 opgeschaald te worden om de klimaatdoelstellingen van 2030 te behalen…

• Waarom mag een installatie niet deelnemen?

Dit kan verschillende redenen hebben (fout EAN nummer, foute configuratie van de FlexiObox, slechte verbinding van de FlexiObox, technische beperking van de installatie,…)

Als je na 12 weken nog niet deelneemt aan netbalancering, neem dan even contact met ons op.