Je defecte FlexiObox vervangen

Zo vervang je je FlexiObox (onder garantie)

Stap voor stap

Stap 1: Zoek je oude FlexiObox

1. Hoe ziet mijn FlexiObox eruit?

De FlexiObox is een klein computertje, ongeveer zo groot als een pak speelkaarten, met een zwarte metalen behuizing. De FlexiObox hangt meestal in de buurt van de omvormer of van de elektriciteitsmeter.

Stap 2: Koppel je oude FlexiObox los

Zo koppel je de oude FlexiObox correct los:

1. Trek alle kabels uit:

   1. Meestal zitten er 2 tot 4 kabels in. Trek ze voorzichtig allemaal uit de FlexiObox.

   2. De netwerkstekker heeft een klemmetje aan de achterkant. Duw dat in, dan komt de stekker vlot uit de FlexiObox.

2. Haal de FlexiObox van de muur:

   1. Hangt je FlexiObox zonder de speciale klem, bijvoorbeeld met schroeven, til het toestel dan voorzichtig van de muur.

3. Klaarmaken voor de retour:

   1. Steek de oude FlexiObox in de meegeleverde witte enveloppe.

   2. Stuur de voeding in geen geval mee terug. Enkel de oude FlexiObox gaat retour.

   3. Sluit de enveloppe zorgvuldig.

Stap 3: Installeer de nieuwe FlexiObox

1. Pak je nieuwe FlexiObox uit en steek de kabels er in deze volgorde weer in:

   1. Netwerkkabel (internet) aansluiten

   2. USB-kabels (als die er zijn) Die mag je in eender welke van de 4 USB-poorten steken.

   3. Voeding (kleine USB, USB-C)

2. Hang de FlexiObox voorzichtig terug zoals hij hing.

3. Wacht minstens 1 minuut nadat je de voeding aangesloten hebt en meld je dan aan in de MyFlexiO App.

4. Kijk in de app na of FlexiO draait. Zie je een foutmelding, volg dan de instructies. Zie Systeemfouten raadplegen en oplossen.

Stap 4: Stuur de oude FlexiObox gratis terug

Stuur de defecte FlexiObox binnen de 7 dagen terug (*)

Je kan de witte enveloppe in elke officiële rode brievenbus van Bpost steken, of ze afgeven in een officieel afhaalpunt van Bpost.

Loopt er iets mis?

Neem contact op met FlexiO.