De leds op de voorkant van de FlexiObox vertellen je in één blik hoe het toestel eraan toe is. Sta je niet ter plaatse, vraag de klant dan een foto of een korte film van die leds. Dat brengt je vaak sneller bij de oorzaak dan een half uur op afstand zoeken.
Twee kanten, twee soorten leds
De FlexiObox heeft leds op twee kanten:
-
Boven- en voorkant, aan de kant van het QR-label. Dat zijn de leds waar deze pagina over gaat.
-
Achter- en onderkant, bij de ethernetpoort. Die knipperen of staan aan zoals bij elk netwerktoestel. Voor diagnostiek leveren ze weinig op.
Groene led continu aan: alles goed
Groene led continu aan en rode led uit betekent dat de voeding en de basiswerking van de FlexiObox in orde zijn, zowel hardware als software.
Tijdens het opstarten kunnen beide leds willekeurig aan en uit gaan. Na ongeveer een minuut eindigt dat in een continu groene led. Een video als voorbeeld:
Geen enkele led actief
Staan zowel de leds bij de ethernetstekker aan de achter- en onderkant (groen en oranje) als de leds aan de boven- en voorkant (groen en rood) continu uit, dan moet je verder zoeken.
Eerst: de voeding
-
Kijk na of het 230 V-stopcontact waar de voeding in zit, werkt. Zo niet, herstel de stroom.
-
Test de voeding door ze tijdelijk te vervangen door een andere USB-C-adapter of een telefoonlader. Komt de FlexiObox daarna weer continu groen te staan, dan is de voeding defect. Vervang ze en volg de garantie-instructies.
Daarna: de FlexiObox zelf
In heel uitzonderlijke gevallen is de FlexiObox zelf beschadigd of defect. Kijk dan na of er geen zichtbare fysieke schade is. Controleer zeker de schroefgaten aan de achterkant op krassen: dat is een teken dat de inwendige elektronica geraakt is.
Is de box stuk:
-
Bij een pas geplaatste FlexiObox: vervang door een nieuw toestel en volg de garantie-instructies.
-
Bij een bestaande FlexiObox: gebruik de vervangprocedure op de pagina Een defecte FlexiObox vervangen. Zo blijven de gebruikshistoriek en alle configuratie-instellingen bewaard.
Rode led die langzaam wegdooft, als een hartslag
Dit wijst op een probleem met de voeding. Test de voeding door ze tijdelijk te vervangen door een andere USB-C-adapter of een telefoonlader. Werkt het toestel daarmee wel, vervang dan de voeding en volg de garantie-instructies.
Rode led continu aan
Reboot de FlexiObox, als je dat nog niet gedaan hebt. Blijft de situatie zo, vervang dan de FlexiObox en volg de garantie-instructies.
Rode led die knippert als een hartslag
Dit patroon kan alleen jijzelf veroorzaken, via de knop Identify op de IO Settings-pagina. Gebruik die functie als er meer dan één FlexiObox aan hetzelfde netwerk hangt en je zeker wil weten met welke box je verbonden bent.
Overzicht
|
Ledgedrag |
Betekenis |
Wat je doet |
|
Groen continu, rood uit |
Alles in orde |
Niets |
|
Beide willekeurig, tijdens opstart |
Normaal, ongeveer 1 minuut |
Wachten |
|
Alles uit |
Geen voeding, of box dood |
Stopcontact, dan voeding, dan box |
|
Rood dooft langzaam weg |
Voedingsprobleem |
Voeding testen en vervangen |
|
Rood continu aan |
Storing |
Reboot, dan vervangen |
|
Rood knippert als hartslag |
Identify staat aan |
Niets, dit heb je zelf gezet |
Groene led, maar toch een fout
Staat de led continu groen en zie je toch een fout, bijvoorbeeld op de Device Info Page of een FlexiObox die offline lijkt, volg dan de instructies op de diagnostiekpagina in het Partner Portaal, of op de System Health-pagina via de QR-code op de FlexiObox. Begin bij FlexiObox - Offline.