Wat betekent deze melding?
FlexiO volgt continu op hoe betrouwbaar elke installatie stuurt. Zien we dat een installatie op dit moment niet betrouwbaar kan meehelpen om het net stabiel te houden, dan zetten we dat tijdelijk op pauze.
Dat doen we om het elektriciteitsnet stabiel te houden, en om je installatie correct en veilig te laten werken. FlexiO blijft ondertussen gewoon actief. Je installatie blijft je verbruik sturen en op je energiefactuur besparen, zolang de technische situatie dat toelaat.
Wat betekent dit voor jou?
-
Je installatie helpt het net tijdelijk niet mee stabiel houden.
-
Je verdient in die periode minder of geen Flex euro's.
-
Zodra de kwaliteit weer voldoende is, wordt de dienst automatisch heractiveerd.
Wat kan je zelf doen?
1. Kijk na of de FlexiObox online staat
2. Kijk na of de sturing actief is
Zie Systeemstatus.
Staat de FlexiO-sturing op inactive, kijk dan in de app of er meetwaarden binnenkomen van je omvormer en je batterij. Zie je geen data van de omvormer, dan is de verbinding tussen de omvormer en FlexiO weg.
-
Controleer de fysieke verbinding tussen je omvormer en FlexiO.
-
Herstart je router of netwerkswitch.
-
Herstart je omvormer.
Let op: powerline-adapters en wifi-versterkers zijn niet toegelaten tussen de FlexiObox, de netwerkswitch en de omvormer. Wat wel moet: een rechtstreekse bekabelde ethernetverbinding (UTP). FlexiO en de omvormer zitten ofwel rechtstreeks aan elkaar, ofwel allebei op dezelfde router of netwerkswitch.
3. Controleer de P1-verbinding
FlexiO heeft live gegevens van de P1-poort van je digitale meter nodig. Kijk na of:
-
de P1-kabel of dongle goed vastzit in de digitale meter
-
het andere uiteinde correct aangesloten is op de FlexiObox, of op een P1-dongle zoals een HomeWizard
-
de P1-poort geactiveerd is door je netbeheerder
[Afbeelding: de P1-aansluiting op de digitale meter]
-
open de HomeWizard-app en kijk na of je je huidige verbruik ziet, je afname en injectie, en spanning en frequentie (als die beschikbaar zijn)
Ontbreken die gegevens of zijn ze onstabiel, dan kan FlexiO niet betrouwbaar sturen.
Wat gebeurt er daarna?
Zodra de communicatie en de meetkwaliteit hersteld zijn, controleert FlexiO automatisch of je systeem weer stabiel draait. Daarna helpt je installatie vanzelf weer het net stabiel houden voor de netbeheerder.
Je hoeft dus niets aan te vragen. Je krijgt automatisch een e-mail zodra je installatie weer meehelpt, of wanneer er toch nog iets van jou nodig is. Deze controles gebeuren wekelijks.
Kort samengevat
-
Betrouwbare meterdata en een stabiel lokaal netwerk zijn noodzakelijk.
-
De P1-gegevens moeten actief en zichtbaar zijn.
-
Powerline en wifi tussen FlexiO, netwerkswitch en omvormer: niet doen.
-
Een tijdelijke pauze betekent niet dat er iets stuk is aan je systeem.
-
De slimme sturing blijft draaien waar dat kan.